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FAQ
Les réponses les plus utiles sur le service, ses limites, la confiance et les abonnements.
Comment savoir si un mail est une arnaque ?
Les signaux utiles sont l'expéditeur apparent, la demande du message, l'urgence, les liens importants et ce qui reste non confirmé. Surenia aide à réunir ces signaux et à donner une consigne simple avant de cliquer, payer ou répondre.
Puis-je vérifier un lien avant de cliquer ?
Oui, quand le lien important peut être inspecté. Surenia ne vous demande pas de cliquer pour voir. Le service contextualise le lien, indique ce qui est confirmé ou non, puis recommande l'action la plus prudente.
Surenia fonctionne-t-il avec Gmail ?
Gmail est prioritaire dans la bêta Chrome. Surenia est conçu pour vérifier un mail Gmail douteux avant le clic, avec lecture du message et inspection des liens importants quand c'est possible.
Surenia fonctionne-t-il avec Yahoo Mail ?
Oui, Yahoo Mail fait partie des priorités de la bêta Chrome. La capture doit distinguer les liens du mail des éléments du webmail autour du message.
Surenia fonctionne-t-il avec iCloud ?
iCloud Mail est en préparation. La capture automatique fiable n'est pas supportée officiellement aujourd'hui. Si le texte du mail est disponible, l'alternative correcte est de le copier-coller dans Surenia quand cette option est accessible.
Surenia remplace-t-il ma banque, la police ou un service officiel ?
Non. Surenia est une aide avant clic. En cas de doute sérieux, de paiement, de fraude subie ou de demande sensible, il faut passer par un canal officiel déjà connu.
Que faire si Surenia ne peut pas lire un mail ?
Surenia doit l'indiquer clairement. Il ne doit pas afficher un faux verdict quand la capture n'est pas fiable. Vous pouvez alors passer par le copier-coller du texte visible si cette option est disponible.
Est-ce que Surenia clique sur les liens à ma place ?
Non. Surenia inspecte les liens importants quand c'est possible, sans utiliser votre session personnelle et sans agir à votre place. Il ne paie pas, ne répond pas et ne valide aucune action pour vous.
Que faire si un mail demande de payer vite ?
Ne payez pas depuis le bouton du mail. Ouvrez le site officiel vous-même ou votre espace habituel, puis vérifiez si la demande existe vraiment.