Faux colis
MailObjet : Votre colis est en attente de règlement
Un petit montant est demandé pour débloquer une livraison.
Surenia conseille : Ne payez rien depuis ce mail.
Avant le clic, prenez l'avis Surenia.
Vérifier un mail douteux avant de cliquer
Surenia lit le message, inspecte les liens importants quand c'est possible et vous donne une consigne simple avant de cliquer, payer ou répondre.
Avant de cliquer
Avant de payer
Avant de répondre
Mail reçu
Service livraison
Votre colis est en attente de règlement
Un faible montant est demandé aujourd'hui pour débloquer la livraison.
Bouton du mail : régulariser la livraison
Avis Surenia
Consigne
Ne cliquez pas sur le lien.
Le lien passe par un service intermédiaire.
L'expéditeur n'est pas habituel.
Ouvrez le site officiel vous-même. Ne payez rien depuis ce mail.
Surenia travaille avec
Compatibilité technique, sans affiliation avec ces services.
Opérationnel
Gmail
Yahoo Mail
En développement
iCloud Mail
Outlook Web
Pourquoi vérifier avant de cliquer ?
Le mail dangereux ressemble souvent à un vrai mail.
vérifier un mail suspectmail frauduleuxarnaque par mailphishinglien suspectanti-arnaque mail
Mail reçu
Surenia lit le mail que vous choisissez de vérifier.
Liens importants
Les boutons importants sont regardés quand c'est possible.
Consigne claire
Le résultat dit quoi faire : ouvrir, vérifier ailleurs, ignorer ou ne pas cliquer.
Exemples en images
Six situations que Surenia rend lisibles vite.
Faux paiement
MailObjet : Votre moyen de paiement doit être mis à jour
Le message pousse à changer une carte ou un compte très vite.
Surenia conseille : Passez par votre espace habituel.
Fausse facture
MailObjet : Facture en attente - régularisation demandée
Une facture inconnue arrive avec une demande de régularisation.
Surenia conseille : Demandez une référence vérifiable.
Faux support client
MailObjet : Aide concernant la commande de mon père
Une réclamation paraît crédible mais renvoie vers un dossier externe.
Surenia conseille : Vérifiez la commande par un canal connu.
Faux message bancaire
MailObjet : Nouvel appareil détecté - virement programmé
Le mail annonce une opération urgente et pousse à cliquer.
Surenia conseille : Ouvrez l'application bancaire vous-même.
Confirmation légitime
MailObjet : Confirmation de votre commande
La commande semble reconnue et les signaux visibles restent cohérents.
Surenia conseille : Consigne mesurée si les signaux sont cohérents.
Mail reçu
Service livraison
Votre colis est en attente de règlement
Un faible montant est demandé aujourd'hui pour débloquer la livraison.
Bouton du mail : régulariser la livraison
Avis Surenia
Consigne
Ne cliquez pas sur le lien.
Le lien passe par un service intermédiaire.
L'expéditeur n'est pas habituel.
Ouvrez le site officiel vous-même. Ne payez rien depuis ce mail.
Comment Surenia répond
Surenia commence par l'essentiel : quoi faire, pourquoi, et ce qu'il vaut mieux éviter.
Consigne : ne cliquez pas sur le lien.
Pourquoi : lien intermédiaire et expéditeur inhabituel.
Que faire : ouvrez le site officiel vous-même.
Voir Surenia en 20 secondes
Un exemple concret, sans jargon.
Ce que Surenia regarde
Les signaux utiles, sans jargon.
Surenia regarde ce qui compte vraiment : qui écrit, ce qui est demandé, où mène le lien, et quoi faire ensuite.
Qui écrit ?
L'expéditeur semble-t-il cohérent avec le message ?
Que demande le mail ?
Payer, se connecter, répondre ou ouvrir un dossier : Surenia résume la demande.
Où mène le lien ?
Quand c'est possible, Surenia inspecte le lien important avant le clic.
Que faire maintenant ?
La consigne reste simple : ouvrir, vérifier ailleurs, ignorer ou ne pas cliquer.
Aider un proche à ne pas cliquer trop vite.
Quand un parent, un conjoint ou un proche reçoit un mail inquiétant, Surenia aide à relire calmement, vérifier les signaux, puis décider sans pression.
Parents
Pour relire un mail inquiétant sans paniquer.
Famille
Pour adopter le bon réflexe avant de cliquer.
Indépendants
Pour vérifier une fausse facture ou une demande client suspecte.
Commerçants
Pour éviter les faux supports, faux paiements et dossiers externes.
Accompagnants
Pour aider sans décider à la place de la personne.
Vos mails restent entre vos mains.
Surenia analyse uniquement le message que vous choisissez de vérifier. Il ne clique pas, ne paie pas et ne répond jamais à votre place.
Lire sécurité et confidentialitéVous choisissez
Rien n'est analysé sans votre demande.
Vous décidez
Surenia conseille, mais n'agit jamais à votre place.
Rapport plus propre
Le rapport évite les informations inutiles.
Pas de vente de données
Votre confiance n'est pas à vendre.
FAQ mail suspect.
Comment savoir si un mail est une arnaque ?
Les signaux utiles sont l'expéditeur apparent, la demande du message, l'urgence, les liens importants et ce qui reste non confirmé. Surenia aide à réunir ces signaux et à donner une consigne simple avant de cliquer, payer ou répondre.
Puis-je vérifier un lien avant de cliquer ?
Oui, quand le lien important peut être inspecté. Surenia ne vous demande pas de cliquer pour voir. Le service contextualise le lien, indique ce qui est confirmé ou non, puis recommande l'action la plus prudente.
Surenia fonctionne-t-il avec Gmail ?
Gmail est prioritaire dans la bêta Chrome. Surenia est conçu pour vérifier un mail Gmail douteux avant le clic, avec lecture du message et inspection des liens importants quand c'est possible.
Surenia fonctionne-t-il avec Yahoo Mail ?
Oui, Yahoo Mail fait partie des priorités de la bêta Chrome. La capture doit distinguer les liens du mail des éléments du webmail autour du message.
Surenia fonctionne-t-il avec iCloud ?
iCloud Mail est en préparation. La capture automatique fiable n'est pas supportée officiellement aujourd'hui. Si le texte du mail est disponible, l'alternative correcte est de le copier-coller dans Surenia quand cette option est accessible.
Surenia remplace-t-il ma banque, la police ou un service officiel ?
Non. Surenia est une aide avant clic. En cas de doute sérieux, de paiement, de fraude subie ou de demande sensible, il faut passer par un canal officiel déjà connu.
Que faire si Surenia ne peut pas lire un mail ?
Surenia doit l'indiquer clairement. Il ne doit pas afficher un faux verdict quand la capture n'est pas fiable. Vous pouvez alors passer par le copier-coller du texte visible si cette option est disponible.
Est-ce que Surenia clique sur les liens à ma place ?
Non. Surenia inspecte les liens importants quand c'est possible, sans utiliser votre session personnelle et sans agir à votre place. Il ne paie pas, ne répond pas et ne valide aucune action pour vous.
Que faire si un mail demande de payer vite ?
Ne payez pas depuis le bouton du mail. Ouvrez le site officiel vous-même ou votre espace habituel, puis vérifiez si la demande existe vraiment.
Bêta Chrome
Un doute avant de cliquer ? Faites vérifier le mail.
Surenia se concentre sur Gmail et Yahoo Mail. iCloud reste en préparation et Outlook Web viendra ensuite.