Légal
Conditions générales de vente
Ces conditions présentent l'offre commerciale de Surenia et les conditions de souscription.
Offre commercialisée
L'offre active est Essentiel. Elle donne accès à l'extension Chrome Surenia et aux vérifications de mails douteux avant le clic, dans le périmètre réellement disponible.
Aucune autre offre commerciale n'est ouverte actuellement.
L'offre Essentiel est proposée au prix de 12 € par mois, en euros. L'éditeur relevant de la franchise en base de TVA (article 293 B du CGI), la TVA n'est pas applicable et n'est pas facturée : le prix affiché est le prix total dû par le consommateur.
Paiement
Le paiement est traité par Stripe. Surenia ne stocke pas les numéros complets de carte bancaire ; les données de paiement sont traitées par Stripe sur ses propres surfaces sécurisées.
La souscription ne redirige que vers une offre disponible. Aucune offre non ouverte n'est payable, que ce soit par l'interface ou par une URL directe.
Une confirmation est fournie au consommateur après le paiement.
Abonnement, renouvellement et résiliation
L'abonnement Essentiel est mensuel et reconduit automatiquement chaque mois par tacite reconduction, jusqu'à résiliation. Les conditions de renouvellement, de résiliation et de prise d'effet sont présentées avant le paiement.
L'abonnement est résiliable à tout moment depuis l'espace utilisateur ou par courriel à admin@surenia.fr. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours : l'accès reste ouvert jusqu'à cette échéance et aucune somme n'est due au titre des périodes postérieures.
Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la conclusion du contrat, sans avoir à motiver sa décision.
L'abonnement donnant accès immédiat à un service numérique, le consommateur qui demande à en bénéficier avant la fin du délai de rétractation reconnaît, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, renoncer à son droit de rétractation à compter du début de l'exécution du service réalisée avec son accord préalable exprès.
Pour exercer son droit de rétractation lorsqu'il est applicable, le consommateur adresse une déclaration dénuée d'ambiguïté à admin@surenia.fr.
Support et service
Le support public est joignable à admin@surenia.fr.
Surenia ne promet pas un résultat antifraude absolu. Le service aide à réduire le risque avant de cliquer, payer ou répondre.
Médiation et litiges
Médiation de la consommation : après une réclamation écrite adressée à admin@surenia.fr et restée sans réponse satisfaisante sous un (1) mois, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève l'éditeur :
CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice) — 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — Téléphone : 01 89 47 00 14 — Saisine en ligne : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php — Courriel : litiges@cm2c.net.
Droit applicable : droit français. À défaut de résolution amiable ou par voie de médiation, tout litige relève de la compétence des juridictions françaises.