Légal
Conditions générales d'utilisation
Ces conditions encadrent l'utilisation de Surenia comme aide à la décision avant de cliquer, payer ou répondre à un mail douteux.
Objet du service
Surenia aide l'utilisateur à vérifier un mail douteux avant d'agir. Le service lit les éléments transmis par l'utilisateur, contextualise la demande, inspecte les liens importants quand c'est possible et affiche une consigne simple.
Surenia est une aide à la décision. Le service ne prouve pas à lui seul qu'un email est authentique, ne repère pas chaque fraude possible et ne remplace pas un service officiel.
Périmètre actuel
Le service est actuellement centré sur l'extension Chrome. Gmail et Yahoo Mail sont les webmails prioritaires pendant la bêta.
iCloud Mail est en préparation : la capture automatique n'est pas présentée comme fiable ni officiellement supportée. Si le mail n'est pas lisible automatiquement, l'utilisateur peut copier-coller le texte dans Surenia quand cette option est disponible.
Outlook Web est prévu après validation terrain. Surenia peut afficher qu'une capture n'est pas fiable ou que le contenu lu est insuffisant.
Rôle de l'utilisateur
L'utilisateur choisit ce qu'il demande à Surenia de vérifier. Surenia ne clique pas, ne paie pas, ne répond pas et ne contacte aucun tiers à sa place.
L'utilisateur reste responsable de la décision finale : ouvrir un site officiel, ignorer un mail, demander une référence, contacter un service connu ou ne pas cliquer.
L'utilisateur s'engage à ne pas utiliser Surenia pour analyser des contenus illicites, porter atteinte à des tiers, contourner une mesure de sécurité ou transmettre volontairement des données qui ne sont pas nécessaires à la vérification.
Résultats et rapports
Les résultats affichés par Surenia distinguent ce qui est observé, ce qui reste incertain et l'action recommandée. Ils ne constituent pas une preuve juridique absolue.
Le rapport copiable est un outil de support et de diagnostic. Il est conçu pour éviter les informations inutiles, mais l'utilisateur doit relire ce qu'il transmet s'il l'envoie à un tiers.
Compte, accès et disponibilité
Certaines fonctionnalités nécessitent un compte et une offre active. L'accès peut être interrompu en cas de maintenance, d'incident, d'abus ou d'usage contraire aux présentes conditions.
Pendant la bêta, certaines fonctions peuvent évoluer, être limitées ou être retirées si elles ne sont pas suffisamment fiables.
Limitation de responsabilité
Surenia fournit une aide prudente avant action, mais ne promet pas une sécurité absolue. Un mail peut rester ambigu même après analyse.
En cas de doute important, l'utilisateur doit passer par un canal officiel connu : application bancaire ouverte manuellement, espace client habituel, numéro vérifié ou service compétent.